POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ / PRIVACYBELEID
Date de dernière mise à jour : 24 mai 2024
Notre engagement pour la protection de vos données
Chez , nous sommes avant tout des artisans passionnés par la pose de sols en résine époxy. Notre réputation se construit sur la qualité de notre travail et la confiance que nos clients nous accordent. Cette confiance s’étend bien au-delà de nos chantiers : elle est au cœur de la manière dont nous gérons les quelques informations que vous nous confiez.
Votre vie privée est un droit fondamental. C’est pourquoi nous avons rédigé cette politique de confidentialité de la manière la plus claire et transparente possible. Notre objectif n’est pas de collecter des données, mais de réaliser des projets qui vous satisfont. Ce document explique en détail le très faible nombre de données que nous traitons, pourquoi nous en avons besoin pour répondre à votre demande, et comment nous les protégeons avec le même soin que nous apportons à nos réalisations. Nous ne sommes pas une entreprise de technologie, mais des experts de terrain, et notre approche de la confidentialité reflète cette philosophie : simple, directe et respectueuse.
1. Qui est le responsable du traitement de vos données ?
L’entité responsable du traitement des données personnelles collectées via le site pose-sol-resine-epoxy.be est :
Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter directement. Nous agissons en tant que votre interlocuteur unique et Délégué à la Protection des Données (DPO) pour ces questions.
2. Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ?
Nous adoptons une approche minimaliste en matière de collecte de données. Nous ne recueillons des informations personnelles que dans un seul et unique contexte : lorsque vous décidez de nous contacter via notre formulaire de demande de devis. Nous ne collectons aucune donnée à votre insu lors de votre simple visite sur notre site.
Les données que vous nous transmettez volontairement via ce formulaire sont les suivantes :
- Votre nom et prénom : Pour pouvoir nous adresser à vous de manière personnalisée dans nos communications.
- Votre adresse électronique (email) : Notre principal moyen de communication pour vous envoyer le devis détaillé et répondre à vos questions.
- Votre numéro de téléphone : Uniquement si nous avons besoin de précisions techniques rapides sur votre projet pour affiner notre offre, ou pour planifier une visite si nécessaire.
- Votre code postal : Essentiel pour nous permettre d’évaluer la localisation du chantier, d’estimer les éventuels frais de déplacement et de vérifier que vous vous situez bien dans notre zone d’intervention en Belgique.
- La description de votre projet : C’est le cœur de votre demande. Ces informations (superficie, type de support, finition souhaitée, etc.) nous sont indispensables pour comprendre vos besoins et établir une offre de prix juste et précise.
3. Sur quelle base légale et pour quelles finalités traitons-nous vos données ?
La base légale sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données est votre consentement explicite. En cochant la case dédiée et en soumettant le formulaire de devis, vous acceptez que nous utilisions les informations fournies dans le cadre strict de votre demande.
Les finalités de ce traitement sont exclusivement professionnelles et limitées à :
- Répondre à votre demande de devis : Analyser les spécificités de votre projet, calculer les coûts en matériaux et main-d’œuvre, et rédiger une proposition commerciale chiffrée et détaillée.
- Assurer le suivi commercial de votre dossier : Vous contacter pour nous assurer que vous avez bien reçu le devis, répondre à vos questions complémentaires, discuter des options possibles et, si vous le souhaitez, planifier les étapes suivantes de votre projet.
Vos données ne seront JAMAIS utilisées à d’autres fins. Nous ne pratiquons pas l’envoi de newsletters, de promotions non sollicitées ou toute autre forme de prospection marketing de masse. Votre demande reste une conversation privée entre vous et notre équipe.
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons vos données que le temps strictement nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Notre règle est la suivante :
Les données relatives à une demande de devis qui n’a pas abouti à un contrat sont conservées pour une durée maximale de 12 mois après notre dernier contact. Ce délai raisonnable nous permet de pouvoir retrouver votre dossier si vous nous recontactez au sujet du même projet après une période de réflexion.
À l’issue de cette période, ou à tout moment sur simple demande de votre part, vos données personnelles sont intégralement et définitivement supprimées de nos systèmes.
Dans le cas où vous devenez client, les données nécessaires à la facturation et à la gestion du contrat sont conservées selon les durées légales obligatoires en matière comptable et fiscale.
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
La réponse est simple et sans équivoque : avec personne en dehors de notre entreprise.
Vos données personnelles sont traitées en interne et ne sont accessibles qu’aux membres de l’équipe de directement impliqués dans le traitement des demandes de devis et la gestion des projets. Nous garantissons que vos informations ne sont jamais vendues, louées, cédées ou partagées avec des tiers à des fins commerciales ou marketing. Il n’y a pas de partenaires, de sous-traitants ou de réseaux d’affiliés qui auront accès à vos informations via notre site.
6. Quels sont vos droits et comment les exercer ?
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d’un contrôle total sur vos informations personnelles. Vous avez le droit de :
- Droit d’accès : Vous pouvez nous demander à tout moment de vous confirmer si nous détenons des données vous concernant et, le cas échéant, de vous en fournir une copie.
- Droit de rectification : Si vous constatez que les informations que nous possédons sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez nous demander la suppression de vos données personnelles. Nous y procéderons sans délai, sauf si une obligation légale nous impose de les conserver.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. Dans notre cas, cela équivaut le plus souvent à une demande d’effacement, que nous respecterons.
- Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de les transmettre à un autre responsable de traitement si vous le souhaitez.
Pour exercer l’un de ces droits, la procédure est simple : envoyez-nous un courriel à en précisant l’objet de votre demande. Pour protéger la confidentialité de vos informations, nous pourrons être amenés à vous demander de justifier de votre identité avant de répondre à votre requête.
7. Notre politique en matière de cookies
Notre philosophie de simplicité et de respect de la vie privée s’applique également à notre utilisation des cookies. Notre site web, pose-sol-resine-epoxy.be, n’utilise AUCUN cookie de suivi, de publicité, de mesure d’audience ou d’analyse statistique.
Vous ne trouverez sur notre site ni Google Analytics, ni Facebook Pixel, ni aucun autre mouchard destiné à analyser votre comportement ou à vous suivre sur internet. Nous n’avons aucun intérêt à savoir quels autres sites vous visitez ou quelles sont vos habitudes de navigation.
Les seuls cookies susceptibles d’être utilisés sont des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du site. Par exemple, un cookie de session (comme ceux utilisés par le système de gestion de contenu WordPress) peut être déposé temporairement pour assurer la cohérence de votre navigation sur nos pages. Ce type de cookie est essentiel, non intrusif, et est automatiquement supprimé à la fin de votre session, lorsque vous fermez votre navigateur. Il ne collecte aucune information personnelle.
8. Droit d’introduire une réclamation
Si, malgré tout le soin que nous apportons à la protection de vos données, vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en Belgique.
Autorité de Protection des Données (APD) / Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be